– هر محصول دارای حداقل تعداد خرید و گام خرید است. به عنوان مثال یک ظرف نگهدارنده دارای حداقل خرید 24 عدد یعنی 1 باکس و گام خرید 1 عدد یعنی ۱ کارتن است و شما قادر نیستید زیر تعداد 24 عدد و یا تعداد 30 عدد خرید داشته باشید.
– امکان خرید ترکیبی از همه اقلام سایت وجود دارد.
– امکان پرداخت آنلاین سفارش‌های با مبلغ بیش از 100 میلیون تومان به علت محدودیت‌های بانکی وجود ندارد و می‌توانید پس از ثبت سفارش مبلغ سفارش را از طریق واریز بانکی پرداخت نمایید.
– خدمات وبسایت آرادل مناسب عموم مصرف کنندگان محترم و همکاران عزیز می‌باشد و سیاست‌ها و سطوح خدمات متناسب با نیاز این دسته افراد تعیین شده است .
– مشتریان خرد و مصرف‌کنندگان نهایی کالا باید نسبت به ثبت خرید آرادل در فروشگاه های آنلاین به نشانی های درج شده در ذیل تمام صفحات سایت اقدام نمایند.
استعلام قبل از خرید
– آرادل تا حد امکان تلاش می‌کند موجودی و قیمت‌های وبسایت را به‌روز نگه دارد اما به هر علتی چنانچه کالای سفارش داده شده تامین یا ارسال نگردد یا موجود نباشد، مبلغ پرداختی مشتری سریعاً به شماره شبای ارائه شده توسط او عودت داده می‌شود و حق انصراف برای آرادل محفوظ است.
– با توجه به ماهیت عمده فروشی تعدادبالا توصیه میکنیم قبل از خرید از موجود بودن کالا استعلام بگیرید زیرا ممکن است لحظاتی پیش کالای مورد نظر شما بصورت تلفنی و یا خارج از شبکه آنلاین معامله شده و این بروز رسانی در وبسایت و ارتباط گرفتن با سیستم های حسابداری فروشگاه ها بین 2 الی 3 ساعت ممکن است با تاخیر انجام بپذیرد. برای استعلام گرفتن از طریق تلفن های ما 02191691136 اقدام نمایید و یا در اپلیکیشن های روبیکا و تلگرام با شماره 09201408207 پیام ارسال نمایید
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آرادل محفوظ بوده و در اسرع وقت وجوه دریافتی به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت داده می‌شود (نهایتا ۷۲ ساعت) و مشتری با با استفاده از وبسایت و خدمات آرادل اعلام می‌دارد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– با توجه به جنبه فروش عمده فروشی آرادل که در حوزه خدمات میان کسب و کاری (B2B) می‌باشد، چنانچه قیمت مصرف کالای خریداری شده توسط مشتری افزایش داشته باشد و مشتری کالای با قیمت مصرف قدیم تهیه نموده باشد، با هماهنگی ایشان وجه مازاد دریافت می‌گردد. شایان توجه است در این مورد ملاک میزان درصد تخفیف ارائه شده از قیمت مصرف است که در قیمت جدید عینا همان میزان تخفیف درصدی و یا بیشتر لحاظ خواهد شد (همکاران ما در این طور مواقع جهت افزایش رضایت‌مندی مشتریان، کالای قیمت جدید را با قیمت خرید به مشتری ارائه می‌کنند تا تفاوت قیمت کمی متوجه خرید باشد).
– در صورتی که پس از ثبت سفارش مشتریان، موجودی کالا در انبار آرادل به اتمام برسد و یا در انبار موجود نباشد، کالا توسط تامین‌کنندگان که شرکت‌های پخش سراسری و کارخانه‌ها می‌باشند به انبار آرادل ارسال می‌شوند. در این صورت ممکن است ارسال کالا با مقداری تاخیر همراه باشد که این موضوع به اطلاع و هماهنگی مشتری خواهد رسید.
– در صورتی که نیاز به عودت وجه پرداختی باشد، الزما باید تصویر کارت بانکی که مبلغ با آن پرداخت شده است به همراه تصویر کارت ملی صاحب حساب درج شده روی کارت ارسال شود. و در صورت عدم امکان ارسال این سند، تعهدنامه‌ای کتبی به همراه تصویر کارت ملی صاحب حساب کاربری دریافت می‌شود. مادامی که این سند جهت بازگشت وجه به دست همکاران ما نرسد، مبلغ مورد نظر به عنوان امانت نزد آرادل خواهد بود و حق هرگونه اعتراض و ادعا از مشتری سلب می‌گردد.
– با توجه به حوزه فعالیت وبسایت آرادل در زمینه فروش عمده، مشتری تا قبل از آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش قادر به لغو سفارش خواهد بود و پس از بسته‌بندی یا ارسال سفارش، امکان لغو آن بدون رضایت و موافقت آرادل وجود نخواهد داشت آرادل قادر است خسارتی را در این خصوص دریافت نماید.
– با توجه به فعالیت سایت به صورت فروش عمده و حجمی، ارسال به خارج از مناطق ۲۲ گانه شهر تهران بر مبنای وزن محاسبه شده و حین خرید نمایش داده می‌شود.
– هزینه ارسال از انبار آرادل به باربری بر مبنای وزن محاسبه شده و حین خرید نمایش داده می‌شود.
– در صورت عدم حضور در هنگام مراجعه مامور توزیع ، مشتری ملزم خواهد بود هزینه 150.000 تومان را فارغ از مبلغ سفارش خود جهت مرجوعی و همچنین هزینه ارسال مجدد سفارش را پرداخت نماید و یا با هماهنگی، شخصا جهت تحویل حضوری به انبار آرادل مراجعه کند. (در صورتی که شرایط سفارش شما شامل ارسال رایگان شده باشد نیز ارسال مجدد دارای هزینه ارسال خواهد بود).
– در صورت عدم پرداخت هزینه‌های مرجوعی در صورت مرجوع شدن سفارش، سفارش لغو و مبلغ پرداختی مشتری پس از کسر مبالغ ارسال به ایشان عودت داده می‌شود.
– تمامی سفارش‌ها در مقابل درب ورودی محل تحویل (در منتهی به معبر اصلی) تحویل داده می‌شوند و امکان حمل و تحویل مرسوله تا در واحد وجود ندارد. چنانچه محل تحویل سفارش غیر قابل دسترس توسط خودرو باشد، وظیقه حمل مرسوله تا نزدیک‌ترین معبر، بر عهده آرادل خواهد بود.
نکته مهم در تحویل حضوری
امکان تحویل سفارشات در انبار آرادل وجود ندارد. در صورت لزوم قبل از اقدام جهت تحویل کالا، با شما هماهنگی لازم انجام می‌گردد. از مراجعه بدون هماهنگی و پیش از آماده بودن سفارش جدا خودداری بفرمایید
